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Como Experience Care Coordinator en Tigo Guatemala, gestionarás la relación postventa con clientes empresariales del sector gobierno. Tu labor consistirá en asegurar una experiencia sobresaliente, detectar necesidades y oportunidades de negocio, y proponer mejoras que fomenten la lealtad a largo plazo. También vigilarás los indicadores clave de gestión y liderarás al equipo de Ejecutivos Care, impulsando su crecimiento profesional y su desempeño.
La vacante busca a una persona con licenciatura en áreas como administración, ingeniería industrial, marketing o comunicación, y con al menos tres años liderando equipos de experiencia del cliente. Valoran un manejo avanzado de Excel, conocimientos de voz del cliente e indicadores como NPS y CSAT, y familiaridad con la Ley de Compras del Estado y Guatecompras. El inglés avanzado y las habilidades de negociación y comunicación son importantes. La jornada es de tiempo completo.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o Comunicación
- Mínimo tres años liderando equipos de experiencia del cliente
- Dominio avanzado de Excel y herramientas de Office
- Conocimiento de la Ley de Compras del Estado y Guatecompras
- Inglés avanzado y capacidad de negociación e influencia
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Detalles
- Categoría
- Administración y oficina
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Presencial
- Experiencia
- Intermedio (3–5 años)
- Publicada
- 10 de noviembre de 2026
- Postula hasta
- 11 de diciembre de 2026
Sobre Tigo (Millicom)
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